الأسئلة الشائعة
منتجاتنا من إبداع حرفيين مستقلين وورش صغيرة من مختلف أنحاء المغرب. وهم حرفيون مهرة متخصصون في تقنيات تقليدية توارثوها عبر الأجيال
نعم. نحرص على العمل مباشرةً مع الحرفيين أو مع شركاء موثوقين، لضمان تعاون عادل وظروف عمل قائمة على الاحترام.
نعم. تُصنع منتجاتنا باستخدام مواد عالية الجودة وتقنيات تقليدية، مما يمنحها وزنًا وملمسًا وتشطيبًا مميزًا يعكس أصالة الحرفية وجودتها.
نعم. يخضع كل منتج لفحص الجودة قبل تغليفه وشحنه، للتأكد من مطابقته لمعاييرنا.
نعم. نوفر خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم، ولدينا خبرة في توصيل الطلبات إلى العملاء في أوروبا والأمريكتين وآسيا وأفريقيا وأوقيانوسيا.
نستخدم عبوات آمنة وواقية مصممة خصيصًا للنقل الدولي، بما في ذلك مواد الحماية والصناديق المعززة لتقليل مخاطر التلف.
د تحدث تأخيرات جمركية من حين لآخر. إذا تم احتجاز شحنتك، فقد يتواصل معك مكتب الجمارك المحلي. وإذا احتجت إلى المساعدة، فسيقوم فريقنا بإرشادك خلال الإجراءات اللازمة.
نعم. يمكنك إرسال الطلب مباشرةً إلى المستلم. ونوصي بالتأكد من صحة العنوان وإبلاغ المستلم باحتمالية خضوع الشحنة لإجراءات جمركية.
في كثير من الحالات، نعم. وبحسب شركة الشحن والوجهة، قد يُطلب توقيع المستلم لضمان تسليم الشحنة بأمان.
نوصي بما يلي:
- فحص المنتج والتأكد من سلامته
- الاحتفاظ بالتغليف مؤقتًا
- التواصل معنا فورًا إذا لاحظت أي مشكلة
إذا كانت هناك مشكلة جوهرية، مثل تلف المنتج أو استلام منتج غير صحيح، فتواصل معنا وسنعمل معك لإيجاد حل مناسب وعادل.
نعم، في كثير من الحالات نوفر منتجات بديلة كحل أسرع وأكثر راحة، وذلك حسب توفر المنتج. ومع ذلك، إذا كنت تفضل استرداد المبلغ، فسنسعد بمعالجة طلبك.
نعم. إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات قبل الشراء، يمكنك التواصل معنا، وسنبذل قصارى جهدنا لتزويدك بمزيد من التفاصيل أو الصور متى أمكن.
نعم. نستخدم أنظمة دفع آمنة ومشفرة، ونسعى إلى توفير تجربة تسوق شفافة وموثوقة. ويمكنك دائمًا التواصل معنا قبل الشراء إذا كانت لديك أي استفسارات.
نعم. ستتلقى رسالة إلكترونية لتأكيد طلبك، تليها رسالة تأكيد الشحن بمجرد إرسال المنتج.
تُعرض الأسعار بالعملة التي اخترتها متى كان ذلك ممكنًا، ولكن قد يقوم البنك الذي تتعامل معه بمعالجة الدفع بعملته الافتراضية، مع تطبيق أسعار الصرف المعمول بها.
يساهم شراؤك في توفير الدخل والظهور والاستدامة للحرفيين، مما يساعدهم على مواصلة أعمالهم الحرفية ودعم مجتمعاتهم.
على عكس المنصات التجارية الكبرى، نركز على الاختيار المدروس والجودة والعلاقات المباشرة مع الحرفيين، لضمان حصولك على منتجات أصيلة وذات قيمة ومعنى.
نعم. نعمل باستمرار مع الحرفيين لتقديم منتجات حرفية جديدة، مع الحفاظ في الوقت نفسه على معايير الجودة التي نلتزم بها.
